進(jìn)入供暖期已經(jīng)十幾天了，依舊有部分市民致電新消息報(bào)新聞熱線反映，銀川市供熱物業(yè)辦公布的熱企24小時(shí)值班電話存在打不通的情況。
據(jù)家住銀川市金鳳區(qū)紫陽(yáng)小區(qū)的王女士講述，她家住在該小區(qū)11號(hào)樓，進(jìn)入采暖期后，家里的暖氣卻一直不熱。從11月1日開(kāi)始，她就按照供熱物業(yè)辦公布的電話給負(fù)責(zé)該小區(qū)供熱的寧夏瑞興熱力有限公司打電話。電話打過(guò)去，傳來(lái)“您撥打的用戶正忙，請(qǐng)稍后再撥。”間隔一會(huì)兒，王女士再次撥打，依然是占線。“我一早上打了30多次，一直都是占線?！蓖跖空f(shuō)，連續(xù)幾天，她都沒(méi)有撥通該熱力公司電話。無(wú)奈之下，她只能自己找來(lái)暖氣維修師傅維修，家里的暖氣總算熱了起來(lái)。
16日下午，記者分別撥打了銀川市供熱物業(yè)辦公布的65家熱企24小時(shí)值班電話，其中43個(gè)熱企值班電話在5聲響內(nèi)有人接聽(tīng)，還有一些電話一直占線，而15家熱企電話還存在空號(hào)或無(wú)人接聽(tīng)等問(wèn)題。
記者在當(dāng)天14時(shí)至17時(shí)連續(xù)多次撥打?qū)幭挠⑦_(dá)熱力物業(yè)有限公司、寧夏長(zhǎng)城集團(tuán)物業(yè)服務(wù)有限公司、銀川跨日供熱有限公司等7家熱企電話，但一直無(wú)人接聽(tīng)。其中，銀川市西夏區(qū)興隆盛供熱有限公司、寧夏天煜供熱有限公司、寧夏匯融物業(yè)服務(wù)有限公司、寧夏機(jī)場(chǎng)物業(yè)園林服務(wù)有限公司等4家熱企電話在撥打兩至三遍后，才有人接聽(tīng)。此外，銀川澤翔供熱有限公司公布的熱線電話號(hào)碼為手機(jī)號(hào)碼，但多次撥打后，均提示為“您撥打的電話已關(guān)機(jī)”。
“暖氣不熱讓人心焦，很多熱企只公布一個(gè)電話號(hào)碼，還老打不通，肯定讓老百姓覺(jué)得被忽悠，這種電話越打越來(lái)氣?！便y川市民趙先生說(shuō)，建議熱企應(yīng)多公布幾個(gè)電話號(hào)碼，最好有熱企相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼，讓老百姓有更多渠道反映訴求。（王婧雅 董靜怡 高興）
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